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scheggian682's avatar
scheggian682
1 year ago
Solved

Non riesco a ricevere una risposta dal supporto ea

Buongiorno provo a scrivere qua perché ormai sono disperato, non riesco a ricevere supporto da ea da più di 2 settimane come faccio a farmi rispondere, negli screenshot sotto c’è scritto risolto nell...
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    1 year ago

    Ok, grazie per i dettagli!

    Allora, devi contattare l'Assistenza Clienti ---- Scegli un gioco presente sul tuo Account EA ---- e poi l'opzione per l'impossibilità di accesso.

    Non potrai fare operazioni di alcun genere senza prima aver recuperato l'Account EA in questione, ma in caso di dubbi, siamo a disposizione! 

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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1 year ago

Ciao @scheggian682, per che problema avevi contatto l'Assistenza Clienti (questi Forum non ne fanno parte, per cui non possiamo vedere i casi dei nostri operatori)?

Risolto può riferirsi al fatto che la pratica sia stata trasmessa a un altro Team, per esempio per ulteriori indagini, e non resta che attendere la risposta nel mentre. 

scheggian682's avatar
scheggian682
1 year ago

Ciao @EA_Rigel , ho chiesto assistenza perché non riesco a scollegare il mio vecchio account ea all’account ps5 a cui non ho più accesso purtroppo (l’e-mail con là quale l’ho creato non esiste più) dunque non posso giocare a nessun gioco con il mio account ps5 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Admin rankCommunity Admin
    1 year ago

    Ok, grazie per i dettagli!

    Allora, devi contattare l'Assistenza Clienti ---- Scegli un gioco presente sul tuo Account EA ---- e poi l'opzione per l'impossibilità di accesso.

    Non potrai fare operazioni di alcun genere senza prima aver recuperato l'Account EA in questione, ma in caso di dubbi, siamo a disposizione! 

    • scheggian682's avatar
      scheggian682
      1 year ago

      Non so se mi prendete in giro o cosa ma è quello che ho fatto 3 volte di contattare l’assistenza e tutte le 3 volte la pratica viene messa risolta e poi chiusa senza alcuna risposta dunque non so più cosa fare 

      • EA_Rigel's avatar
        EA_Rigel
        Icon for Community Admin rankCommunity Admin
        1 year ago

        Ti chiediamo di mantenere un tono costruttivo, in quanto stiamo cercando di aiutarti pur non occupandoci di questo tipo di casi, e quindi non avendo visibilità a riguardo.

        Scrivici per favore che percorso fai, passo, passo, per arrivare all'apertura del caso, così che possiamo avere un'idea di ciò che incontri quando provi a chiedere supporto. 

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