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Ciao TIF8222,

che tipo di codice esattamente? Che prodotto?
A volte capita di acquistare dei codici o DLC per la piattaforma sbagliata o persino per il gioco sbagliato.

Altra cosa da tenere a mente è dov'è stato acquistato il codice, visto che possiamo solo supportare acquisti fatti tramite noi o i nostri rivenditori digitali autorizzati.
In questo caso, puoi benissimo metterti in contatto con l'Assistenza Clienti così da fare un controllo e avere più dettagli sul codice che hai attivato!

Se invece è stato acquistato da altri rivenditori, ti direi di contattare direttamente loro per avere più informazioni al riguardo.

Facci sapere!