quale e' la mail del supporto?

Capiamo la situazione, ma i Forum non sono l'Assistenza Clienti, per cui il contatto uno a uno, con risposta spesso immediata, non è previsto, essendo questa una community di giocatori in cui ci si dà una mano gli uni con gli altri, o si fanno segnalazioni per problemi in gioco.

Fatta questa doverosa premessa, se vedi dal tuo lato il caso segnato come Risolto, dovrebbe semplicemente voler dire risolto dal lato dell'Assistenza Clienti (posto che tu abbia seguito questi passaggi, scelto FC 24 e hackeraggio quando hai contattato).

Ovvero, il caso dovrebbe ora essere stato passato al Team che investiga su questo tipo di situazioni.

Specifichiamo anche che in caso di contenuti mancanti ci possono volere svariati giorni perchè le indagini su un account si concludano, e in genere ricevi un'email che spiega se i contenuti ti vengono ridati o meno.