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Signor_Rosso's avatar
Signor_Rosso
Rising Newcomer
1 month ago
Solved

Riscontrati problemi con l'account EA

Salve è da ormai diverse settimane che provo ad eliminare il mio account EA creato con un e-mail sbagliata, ma il servizio di assistenza non mi è stato molto di aiuto. 
IL sito EA help afferma che: "Per poter eliminare il tuo account EA dovrai contattare uno dei nostri consulenti, non puoi farlo in autonomia", però non ho trovato nessun modo per contattare un qualunque operatore; e nel momento in cui provo ad aprire una pratica per chiedere l'eliminazione dell'account tramite il sito EA help mi viene imposto di scegliere un gioco nonostante non sia quella la mia richiesta.
Come posso fare?

 

  • Ciao Signor_Rosso​, l'unico modo per eliminare l'Account è proprio tramite i nostri consulenti!

    Quando arrivi alla selezione del gioco, mettine uno qualsiasi, puoi scegliere FC 26, Battlefield 6 o qualunque altro titolo EA.
    Come motivo scegli "Elimina Account EA" e assicurati anche di inserire la piattaforma in cui giochi.

    Facci sapere se riesci a risolvere il problema!

3 Replies

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    1 month ago

    Ciao Signor_Rosso​, l'unico modo per eliminare l'Account è proprio tramite i nostri consulenti!

    Quando arrivi alla selezione del gioco, mettine uno qualsiasi, puoi scegliere FC 26, Battlefield 6 o qualunque altro titolo EA.
    Come motivo scegli "Elimina Account EA" e assicurati anche di inserire la piattaforma in cui giochi.

    Facci sapere se riesci a risolvere il problema!

  • Salve,
    scrivo nuovamente perché, a distanza di oltre due mesi, il problema non si è ancora risolto.
    Oggi ho provato ad accedere nuovamente utilizzando la stessa email associata all’account che avevo richiesto di eliminare e l’accesso avviene correttamente, quindi posso confermare che l’account non è stato eliminato.
    Come già spiegato in precedenza, sto cercando di eliminare un account EA creato con un’email errata.
    Chiedo gentilmente:
    se esiste un metodo alternativo o un contatto diretto per parlare con un consulente; oppure se potete rifornirmi istruzioni precise e aggiornate per risolvere definitivamente il problema.
    Grazie per l’attenzione.

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    7 days ago

    Ciao Signor_Rosso​,

    Purtroppo, come spiegato anche in questa guida, non puoi farlo autonomamente e avrai bisogno dell'aiuto dei nostri consulenti.
    Prova cortesemente a rifare la chat e fai un controllo, chiedendo di chiudere l'account.

    Tienici aggiornati, siamo sempre qui!