Unjustly banned
I haven't been able to unlock my EA account for a few months now. It is locked twice, the first time it was unlocked and the second time it is still active. Unfortunately at that time I wasn't playing and my account had been hacked by changing my email but EA doesn't want to believe me and considers its decision definitive.
I spent hundreds of euros and 1400 hours of play on that account, I don't want to give up, I want to recover it, I'm a legit player and I deserve to be able to play with my purchases. Can anyone give me some help to contact directly someone from the Team Of Service? I have proof that it wasn't me
Ciao @davyatze, come abbiamo confermato in questo thread, l'unica strada che possiamo suggerire è quella di seguire i passi di questo articolo, ma se la sanzione ti è stata convalidata dal Team dei Termini di Servizio, non abbiamo altri passaggi da dare.
Il contatto diretto, se non offerto al momento dell'apertura pratica, non è previsto.
Ci spiace naturalmente non poterti dare la risposta che vorresti, ma confermiamo che da Answers HQ non ci sono ulteriori step da aggiungere o fare.
