Help, ik wil een sims 4 pakket bestellen maar elke keer als ik wil betalen bevriest het scherm. Op de website blijft het scherm uren laden (meerdere malen geprobeerd en ook op verschillende dagen) en bij Origin word het betaal scherm in ene wit, dit heb ik ook meerdere malen geprobeerd. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? ik heb m'n computer ook al een aantal keer opnieuw opgestart
Community ManagerHey @MelaykeIlayda61,
Kan je aangeven welke problemen je precies tegenkomt en wat je al hebt geprobeerd?
Hoe meer informatie je geeft hoe beter je kan worden geholpen.
Tuurlijk, nou ik wil dus de nieuwe pack kopen, maar als ik naar betalen ga zie ik niks, ik zie alleen een wit beeld.
Hier een voorbeeld:
.
Hey @MelaykeIlayda61,
Als je alleen een wit beeld ziet kan dat ook te maken hebben met de instellingen op jouw pc.
Heb je het geprobeerd via de website: The Sims™ 4 - Packs and Addons – Electronic Arts (ea.com)
Soms kan het helpen om de cache van Origin leeg te maken. Gebruik daarvoor de reset tool. De link vind je hieronder.
https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
Laat ajb even weten of een van deze oplossingen heeft geholpen.
