Sims 4 Cottage Living werkt niet

Ik heb gisteren de expansion pack Cottage Living gekocht en gedownload op de EA app. Er staat dat hij is geïnstalleerd, maar wanneer ik mijn Sims app open staat er steeds dat ik eerst het spel opnieuw moet opstarten. Ik zie de wereld er dus wel tussen, maar ik geraak er niet in. Ik heb dit al een heel aantal keer gedaan, maar ik krijg nog steeds geen toegang tot de expansion pack. Ook heb ik een heel aantal keer mijn laptop zelf opnieuw opgestart, maar dit helpt ook niet. Ik heb ook mijn cache van de EA app verwijderd, maar dit heeft ook niks geholpen. Ook heb ik de app recovery geprobeerd en zelfs geprobeerd om mijn EA app opnieuw te installeren, maar ook dit heeft niks geholpen. Hierna heb ik ook geprobeerd om het pack opnieuw te installeren maar niks blijkt te werken. Wat kan ik nu doen zodat het wel lukt om mijn expansie pack te gebruiken?