Nie widzę czatu supportu EA

Czemu od 3 dni nie moge się skontaktować z chatem supportu ea? Nie mam okienka "napisz do nas" czy cos takiego, czy ktoś mógłby mi Pomóc? W załączniki jest pokazane jak to wygląda, otwierając nową sprawę nic sie nie dzieje ☹️(