Nie mogę odzyskać konta założonego na nieaktywny adres e-mail
Cześć, To jest moja 6. próba rozwiązania tej sprawy. Jestem prawowitym właścicielem konta, do którego straciłam dostęp ze względu na nieużywany adres email przez którego nie moge zweryfikować kodów, jednak konsultanci na czacie pierwszej linii wielokrotnie odrzucają moje zgłoszenie, opierając się wyłącznie na automatycznym formularzu i ignorując przedstawiane przeze mnie twarde dowody. 1. Posiadam bezpośredni, niepodważalny dowód własności w postaci oryginalnego kodu aktywacyjnego (CD-Key) do 4 dodatków do gier The sims. Kody te są trwale przypisane do mojego konta EA. 2. Do zgłoszenia dołączam pełny komplet załączników: fakturę ze sklepu Instant Gaming, wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz zrzut ekranu przedstawiający zakupiony klucz. 3. Do tego podaję wszystkie informacje o koncie jakie znam i pamiętam, gdy nie mam pewności wolę ich unikać żeby nie wzbudzać podejrzeń co jednak się działo za każdym razem kiedy kontaktowałam się z pracownikami EA na chacie - łącznie 3 próby dzisiaj i kilka wczoraj... Mam konto od czasu istnienia platformy origin - wchodziłam na konto co jakiś czas od 2013 roku, co daje łącznie 13 lat. Odpowiedzi konsultantów sugerują mi, że ciężko im ręcznie wprowadzić kody CD-Key do bazy danych EA. Mam wrażenie, że nawet podanie kwoty, daty i konkretnego produktu na platformie jest dla nich niewystarczające. Niestety nie mam faktur, ponieważ są na moim nieaktywnym adresie e-mail w sprawie którego do nich pisałam. Myślę, że dowody zakupu i podanie dokładnych cd key do co najmniej 5 gier zainstalowanych na koncie w przeciągu kilku lat powinny być najmocniejszym dowodem. To, że konto nie ma powiązanego numeru telefonu, dodatkowego maila, konta na innej platformie czy danych karty jeszcze bardziej zniechęca ich do sprawdzania czegokolwiek. Sprawdzałam jeszcze dla pewności potencjalne maile oraz inne platformy i nic dodatkowo nie jest powiązane. Niestety NIE pamiętam podanej daty urodzenia, z tego co pamiętam przy podawaniu po zamknięciu aplikacji origin wyskakiwał mi błąd gdy próbowałam wpisać prawidłową i ustawiona jest losowa. W związku z powyższym bardzo proszę o przekazanie sprawy #254565613 (jedna z wielu założonych przeze mnie niedzieli) bezpośrednio do Kierownika / Menedżera Supportu w celu ręcznej weryfikacji na podstawie klucza produktu i faktury, które były już wysyłane w chacie z supportem. Rozważałabym na miejscu EA wprowadzenie opcji - przedawniony adres e-mail tak jak jest to dostępne w serwisie Steam. To już jest któryś z kolei taki wpis tutaj.
Stare konto
Cześć. Kiedyś dużo grałam w simy, jeszcze za czasów Origin. potem przyszły studia, wiadomo brak czasu, teraz chciałam się zalogować na tamto stare konto i hasło nie wchodzi. Nie mam dostępu do starej poczty, ale mam stare pudełka z kodami aktywacyjnymi przypisanymi do tego konta, mam tez zakup gry w zamówieniach z empika, odkopałam starego laptopa na którym jeszcze miałam zainstalowane te gry. Czy jest jeszcze jakakolwiek szansa na odzyskanie konta? Na chacie piszą, że nie są w stanie mnie zweryfikować
Nieuczciwe praktyki EA
Czy macie problemy z możliwością odwoływania się do niby zespołu...? Próbuje wyjaśnić swoją sytuację, ponieważ dla mnie bez przyczyny zablokowano mi możliwość gry w battlefield 1. Ot tak, ponieważ napisano, że stosuje jakieś techniki ulepszania w grze. Oczywiście nic mi niewiadowmo. Kiedyś można było zadzwonić na infolinię i po ludzku wyjaśnić co się stało. Teraz mają to gdzieś. Odwołałem się do decyzji i poprosiłem o fakty. Nigdy nie stosowałem tego typu metody i w nagrodę od jakiegoś gościa z ameryki otrzymałem bezterminowego bana. Dla mnie to jest oszustwo. Napiszcie, czy też mieliście takie nieuczciwe praktyki blokowania konta ? Dodam, że 10 lat grałem i teraz zostałem pięknie przez zespół EA nagrodzony. Czekam na jakieś informacje, czy macie jakiś sposób zadziałania żeby napisać do kogoś kto myśli i uczciwie rozpatruje takie sprawy?
Nie mogę zainstalować gry z Epic Games - błąd podczas łączenia z EA app
Witam, mam problem z zainstalowaniem gry, znajdującej się na platformie EPIC GAMES, która jest połączona z platformą EA APP. Po próbie kliknięcia przycisku "ZAINSTALUJ", wyskakuje mi bowiem taki komunikat: Próba zmiany hasła nic nie daje - bowiem mamy wybór na jakiego maila zmieniamy to hasło, natomiast nie przekierowuje ta opcja do zmiany hasła w mailu PRZYPISANYM AKTUALNIE do konta EPIC GAMES. Finalnie - nie jestem w stanie/nie potrafię znaleźć rozwiązania na rozłączenie połączenia między tymi dwoma platformami. Nie wiem nawet jakie konto jest połączone obecnie z tym kontem EPIC GAMES, bo nie jestem w stanie sprawdzić hasła EMAIL, które jest przypisane do tego danego konta EPIC GAMES. Czy jest jakiś "prosty złoty środek" na ten rodzaj problemu? Chciałbym przypisać konto EA APP, z którego aktualnie korzystam, ale nie jestem w stanie nawet nic zrobić. Pozdrawiam
Mam problem z odzyskaniem dostępu do mojego konta EA i potrzebuję porady
Od kilku prób kontaktuję się z pomocą EA w sprawie odzyskania konta. Konto zostało założone około 2016 roku i przez wiele lat korzystałam z niego w Origin, a później EA App. Obecnie mogę zalogować się na konto przez przeglądarkę, ale nie mogę korzystać z aplikacji EA App, ponieważ wymaga ona kodu weryfikacyjnego wysyłanego na stary adres e-mail, do którego nie mam już dostępu od wielu lat. Przeszłam już kilka prób weryfikacji z konsultantami. Za każdym razem otrzymywałam informację, że byłam „bardzo blisko” odzyskania konta i że brakowało tylko drobnego szczegółu. Konsultanci potwierdzali, że podane informacje były prawie poprawne, ale ze względów bezpieczeństwa nie mogli wskazać, co dokładnie się nie zgadzało. Posiadam wiele informacji potwierdzających, że konto należy do mnie: znam EA ID/login, znam stary adres e-mail przypisany do konta, mam historię zakupów, mam potwierdzenie płatności kartą za zakup z konta EA, posiadam oryginalne pudełka The Sims 4 oraz dodatku Psy i koty wraz z kodami aktywacyjnymi. Problem polega na tym, że po ostatniej próbie formularz przestał kierować mnie do czatu z konsultantem i wyświetla komunikat, że „doradcy nie mogą pomóc z tym problemem”, mimo że wcześniej dokładnie ta sama ścieżka pozwalała mi skontaktować się z pomocą EA. Czy ktoś miał podobną sytuację? Czy istnieje sposób, aby ponownie skontaktować się z konsultantem i dokończyć proces odzyskiwania konta? Byłam już naprawdę blisko i zależy mi na odzyskaniu konta, ponieważ mam na nim zakupione gry i dodatki.Nie mogę pokończyć mojego konta ps z ea
Mam konto ps na ten sam adres co konto ea na którym nie gram. Po zalogowaniu się na konto ea nie widzę konta ps w połączonych. I jak próbuje połonczyc te konto z moim głównym kontem es na inny adres. To pokazuje że już jest powiązane z tamtym kontem z tego samego adresu. A jak zaloguję się przez ps konto to loguje mnie na konto to z tym samym adresem e mail i jak wejdę w powiązane konta to nadal nie ma konta ps i nie mam jak go rozłożyć z nim żeby podłonczyc do gównego konta
Forum Widgets
Community Highlights
- EA_Kalina1 year ago
Community Manager
- EA_Kalina3 years ago
- EA_Ataashi9 years ago
EA Staff (Retired)
Featured Places
EA app
Dyskutuj o EA app i swoich ulubionych grach, a także poznaj innych graczy w społeczności EA, z którymi możesz grać.EA app Dyskusja ogólna
Masz pytania dotyczące EA app? Porozmawiajmy tutaj!EA app Problemy techniczne i błędy
Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.
