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PachecoFox's avatar
PachecoFox
Newcomer
15 hours ago

e-mail não chega

Estou tendo dificuldade para acessar minha conta EA. Após digitar e-mail e senha, o site informa que vai enviar um e-mail para autenticação de dois fatores. Infelizmente esse e-mail nunca chega. Já olhei na inbox e no lixo eletrônico/spam e nenhum sinal. Tentei pelo PC com W11 e pelo celular. Gostaria de recuperar minha conta e se for o caso DESATIVAR a autenticação de dois fatores. Meu e-mail é [edit: email address removed]. Grato desde já pela atenção e disponibilidade.

informações de conta

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 hour ago

    Ola PachecoFox​ 

    Quando o código de verificação não chega por e-mail, é importante conferir alguns pontos antes de seguir com o suporte:

    • Confirme se o endereço ea@e.ea.com não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA

     

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