email incorreto para confirmação

prezados, estou tentando instalar o jogo spore pelo xbox game pass, porem ao clicar em instalar ele me encaminha para uma tela do app da EA solicitando que insira um codigo de confirmação, mas o email que esta nessa tela nao e o meu, sendo assim nao consigo acessalo, acredito ser algum erro, podem verificar por favor? meu email para confirmação e [edit: email address removed] quem usa a conta e meu filho, que esta usando como usuario Edududu73, eu coloquei meu email para monitorar, esse email do anexo nao reconheço. obrigado desde ja