ID contém uma palavra ou caractere proibido

Olá, estou tentando alterar meu ID ou nome de usuário, mas não consigo, apresenta a mensagem "This will be your public identity across EA games and sites. Don’t use your first or last name", meu ID atual é SSimderela, mas queria alterar para Simderela, mas não consigo, nome não tem nada de ofensor e nem proibido e também não está realcionado com meu primeiro ou last name.