não consigo adicionar metodo de pagamento
Não consigo incluir método de pagamento na minha conta, estou tentando suporte com EA há dias e ninguém me auxilia, não sei mais o que fazer. Se alguém puder por favor me ajudar
Forum Discussion
EA_Bia
Community Manager
Community ManagerOla @marisimsieea @heytheredani Tente por gentileza adquirir o produto através do website da EA e não pelo aplicativo, se possível fazer essa transação através de uma conexão 4G roteada para seu PC ou até mesmo pelo celular, nos informe qual a mensagem que lhe aparece e se possível completar a operação.
@EA_Bia eu tentei pelo site da EA antes de postar aqui... Em todo caso, tentei novamente, rs, e a mensagem continua a mesma:
"Não foi possível processar sua ação
Não foi possível processar seu pedido neste momento devido a um problema com seu método de pagamento indicado. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde."
Aparece para todos os métodos de pagamento antes mesmo de ser redirecionada para o Paypal ou informar quaisquer dados para pagamento (e.g., as informações do cartão).
Importante indicar que eu já:
- entrei em contato com os meus bancos, com a Paypal e com a BoaCompra/PagSeguro (tudo certo com o meu cadastro e não há restrições para o site ou app da EA);
- já limpei todos os caches possíveis;
- já desinstalei e reparei o app;
- falei com 5 atendentes no chat; e
- abri 9 chamados ("Casos") no suporte da EA por e-mail, que foram "concluídos" sem resposta ou com a indicação de um post do Answer HQ que não tem a resposta.
Eu estava sofrendo, mas agora desisti. A vontade é levar no Procon.
"Não foi possível processar sua ação
Não foi possível processar seu pedido neste momento devido a um problema com seu método de pagamento indicado. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde."
Aparece para todos os métodos de pagamento antes mesmo de ser redirecionada para o Paypal ou informar quaisquer dados para pagamento (e.g., as informações do cartão).
Importante indicar que eu já:
- entrei em contato com os meus bancos, com a Paypal e com a BoaCompra/PagSeguro (tudo certo com o meu cadastro e não há restrições para o site ou app da EA);
- já limpei todos os caches possíveis;
- já desinstalei e reparei o app;
- falei com 5 atendentes no chat; e
- abri 9 chamados ("Casos") no suporte da EA por e-mail, que foram "concluídos" sem resposta ou com a indicação de um post do Answer HQ que não tem a resposta.
Eu estava sofrendo, mas agora desisti. A vontade é levar no Procon.
