Nao recebi minha recompensa da temporada 1 fc27

ola o motivo do meu contato e que ,joguei a primeira temporada fc 27 cheguei no nivel 21 da temporada e nao havia resgatado minas recompensas , pois tive fazer uma vigem nao cheguei atempo de finalizar a temporada . quando entrei jogo pra pegar minha recompensas do nivel 21 que havia feito. os pacotes nao apareceu, a Ea nao fez resgate automatico acredito nao sei o que aconteceu . ja renicie meu console e nada gostaria de uma solucao pois quero minhas recompesas da temporda que joguei bastante pra conseguir.

aguardo um retono