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MARQUOS11's avatar
MARQUOS11
New Novice
11 months ago

PROBLEMA COM A APP PLAY

realizei o pagamento da assinatura para 1 ano e ainda não foi ativada, toda vez que clico no ícone, surge a mensagem para assinar o serviço, como resolvo isso.  
EA_Edu's avatar
EA_Edu
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11 months ago

Ola MARQUOS11​ ,

Se você já realizou o pagamento da assinatura EA Play e o serviço ainda não foi ativado corretamente, siga estes passos:

  1. Verifique se está conectado na conta correta da EA — muitas vezes, a ativação ocorre em outra conta.
  2. Acesse https://myaccount.ea.com e vá até Assinaturas para verificar o status do plano.
  3. Se comprou via plataforma (Steam, Xbox, PSN), confirme se a assinatura está ativa lá e se a conta está corretamente vinculada à sua conta EA.
  4. Limpe o cache do EA App:
    • Vá até o ícone de três linhas no canto superior esquerdo > Ajuda > Limpar Cache.
  5. Reinicie o PC e o EA App e tente novamente.

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