Бан аккаунта с размытыми формулировками

Всем привет! 
У меня забанили аккаунт при довольно странных обстоятельствах, я купил BF 2042 в стиме когда на игру была скидка, так как аккаунт стим был создан специально для покупки и на нем был турецкий регион пришлось создать новый аккаунт EA, поиграл пару игровых сессий, потом спустя 2 или 3 недели приходит письмо о блокировке аккаунт за "Нарушение пользовательского соглашения" Добиться у поддержки какого-либо ответа кроме того что они провели повторное расследование и решили что я правда нарушил не получилось. Можете, пожалуйста, подсказать, какой именно пункт пользовательского соглашения  я мог нарушить? Очевидно что никаких читов и софта я не использовал, просто хотел поиграть в BF 2042