В моей библиотеке пропала Battlefield 5
Добрый день @kebabbigboy2
Нажав кнопку « ПОСМОТРЕТЬ ПОДРОБНОСТИ » в правой части сообщения, вы увидите список всех игр, которые были удалены, и соответствующие причины их удаления.
Эти причины могут включать, помимо прочего:
- Истечение срока членства EA Play,
- Закрытие игр из-за прекращения онлайн-сервисов,
- Удаление игр из-за мошеннических действий,
Часто сообщение с указанием причины удаления включает ссылку на статью справки EA, объясняющую причину удаления. Информацию об игр получивших закрытие онлайн-сервисов смотрите в нашей справочной статье EA о старых играх EA, которые недоступны .
Информацию об играх, удаленных из EA Play, см. в разделе Удаление из списка воспроизведения .
Если при просмотре сведений вы видите сообщение « Причина, не указанная в списке », это может быть связано с различными факторами, такими как:
- Игра больше не доступна в EA Play,
- Закат игры,
- Вопросы оплаты,
- Проблемы с подключением Xbox Game Pass Ultimate (XGPU) x EA Play (если вы его используете),
- Добровольное удаление владельцем учетной записи или родителем,
- Проблемы с выставлением счетов,
- Или самостоятельное удаление игры из учетной записи, если она ранее была заявлена через EA Play (функция, ранее доступная в Origin для ПК, но недоступная в приложении EA).
Мы надеемся, что эта информация прояснит любую путаницу, которая может у вас возникнуть.
Если вы все еще не уверены, почему определенные элементы были удалены из вашей учетной записи, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через справку EA, перейдя по ссылке https://help.ea.com/help/faq/using-ea-help . Они помогут объяснить, почему эти игры были удалены, или решить любые другие проблемы, с которыми вы столкнулись.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
