Как написать в техническую поддержку?

Question

Я уже неделю не могу попасть в свою учетную запись. У меня просит код с почты. А письмо не приходит. И чтобы поменять почту...нужен тоже код с почты.

При попытке написать в техподдержку есть только вариант указать заголовок и приложить скриншот. Расписать проблему нельзя. Открываю тикет. Он 3 дня висит как новый, а потом его просто закрывают.

Может куда-то не туда пишу. Раньше я звонил в поддержку, но сейчас номер убрали.

Редактирование: Удалена личная информация

jaikeu · Answer

@servalmc&nbsp;здравствуйте! Попробуйте написать в&nbsp;англоязычный чат&nbsp;по этой ссылке

ea_fieryhelios · Answer

Здравствуйте&nbsp;@servalmc&nbsp;Если папка спама пуста и у вас нет резервного кода (https://help.ea.com/ru/help/account/ea-login-verification-information/#backups), то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи:&nbsp;https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

Если вы выбрали связь по электронной почте, то можете попробовать он-лайн чат (доступен только на английском языке). Убедитесь, что как язык сайта установлен английский (United States) в правом верхнем углу. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.
&nbsp;

ea_fieryhelios · Answer

@servalmc  Попробуйте посмотреть другие категории обращений, так как не для всех категорий будет доступен чат

servalmc · Answer

Вопрос решился. Хостинг провайдер почему блокировал адреса EA, они сняли блок. Мне письма пришли, и я сменил почту на gmail от греха подальше.

Только вот вопрос почему из Казахстана нельзя написать в техподдержку вопрос иной, так как игры покупать можно без проблем. Надеюсь когда нибудь ответ на этот вопрос получу.

ea_fieryhelios · Answer

@servalmc  Большое спасибо, что поделились с нами решением. Данная информация будет полезна для сообщества. Для Казахстана  нет никаких ограничений по связи. Почта или чат доступны. Просто для функции чата доступны не все категории обращений.

Forum Discussion

Как написать в техническую поддержку?

10 Replies

About EA app Общее обсуждение

Recent Discussions

Ea “support”

Проблема с игрой, которая была куплена в 2015г.

Проблемы с привязкой

фоновые сервисы отключены

Нет доступа к почте , почта заброшена !