Добрый день!
Сегодня пытался привязать свой аккаунт к steam, у меня просит шестизначный код. Но он не приходит на почту.
Также почту нет возможности верифицировать, потому что тоже не приходит письмо на почту от EA
Здравствуйте @skalight0331
В данном случае, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки EA.
Здравствуйте @skalight0331
В данном случае, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки EA.
Они не могут мне помочь. Они высылают шестизначный код мне на ту же самую почту, и письмо мне так же не приходит
Пожалуйста, сообщите нам, проверяли ли вы папку спам?
Да, проверил абсолютно всю почту. Письма нигде нет
Пожалуйста, сообщите нам, что именно вам сообщили при обращении в поддержку?
Мы с техподдержкой до сих пор общаемся. Вот, что они мне написали в последнем сообщении:
"Поскольку вы не получаете от нас электронные письма, нам потребуется восстановить вашу учетную запись, так как мы не сможем получить от вас код подтверждения. Это поможет нам изменить адрес электронной почты в учетной записи.
Чтобы продолжить расследование, я прошу вас предоставить следующие данные:
- IP-адрес (сеть, в которой вы играете):
- Дата рождения (предоставленная во время создания учетной записи):
- Одна покупка в учетной записи и дата покупки (месяц/год):
- Последние 4 цифры кредитной карты:
- Адрес выставления счетов:
- Телефонный номер:
Как только у нас будет информация, мы сможем предоставить вам дополнительную помощь."
У меня вопрос: Я играл на Playstation, и покупки совершал соответственно через Playstation Store. Следовательно у меня не было необходимости указывать данные кредитной карты. Правильно ли я понимаю, что мне будет достаточно указать IP-адрес, дату рождения и телефонный номер?
К сожалению, со своей стороны в данном случае, ничего посоветовать не смогу. Вопросы данного характера обсуждаются и решаются только со службой поддержки EA.
