поддержка

Привет, пытаюсь достучаться до техподдержки (нужно привязять новый стим аккаунт к учетной записи EA). Написал им с данным запросом, тикет открылся, но пишет вот такое: "Для того, чтобы возобновить эту заявку, нажмите на «Открыть заявку заново» ниже. После возобновления заявки вы сможете прикрепить к ней дополнительный контент или продолжить обсуждение проблемы с нашим консультантом.  В противном случае ваша заявка будет автоматически закрыта.", и когда я нажимаю "открыть заного" страница перезагружается и ничего не происходит. Так и должно быть или это какая-то шутка? Уже полдня прошло а ситуация так и не изменилась. ЧЯДНТ?