Forum Discussion

krashanke's avatar
krashanke
2 years ago
Solved

Потерял доступ к почте

Здравствуйте,  обращался в поддержку, но никак не смогли помочь, вернее даже никто не ответил. Случилась такая беда, есть аккаунт EA с Apex Legends, для меня важный прогресс в нём. Я потерял доступ к...
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago

    @krashanke  Русскоязычная техподдержка.

    Spoiler
    Связь по почте.

    Писать на русском.

    Укажите ту почту, на которую вы хотите изменить и пропишите её в сообщении в заявке, а также укажите ту почту к которой у вас нет доступа.

    ------------------------------------------------------------

    Форматирование текста.

Aledreon's avatar
Aledreon
2 years ago
@krashanke Судя по скрину вы обращались в чат. Перед заявкой указывается почта, в качестве контактной. До кучи, нужно не закрывать страницу чата, а ждать ответа. А вы, судя по описанию, не дождавшись отключились.
krashanke's avatar
krashanke
2 years ago

Я страницу не закрывал часа четыре и постоянно проверял ее, я создавал новый запрос и также миллион раз проверял, а по поводу почты, я хоть и указал свою контактную но по итогу мне пишет Waiting On Player, а письмо я что то не вижу на своей почте 😞

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @krashanke Попробуйте следующее. Топаете сюда: https://help.ea.com/en/help-home/
    Далее выберите игру, с какой хотите чтобы вам помогли.
    После нажмите See all help topics.
    Далее ткните по I wont to update my EA Email.
    Далее выберите вашу консоль.
    Нажмите кнопку Next.
    Дальше думаю разберётесь.
    • krashanke's avatar
      krashanke
      2 years ago

      Cделал как вы сказали, мне предложили создать еще запрос, я его создал, вновь Waiting on player и вновь абсолютно ничего нет на почте я уже не знаю что делать, почему так??? Как мне связаться с ними чтобы просто сменить почту на СВОЕМ аккаунте и спокойно играть?,_, 

      • Aledreon's avatar
        Aledreon
        2 years ago
        @krashanke Попробуйте проделать это без входа в EA. Просто запускаете браузер в режиме Инкогнито. Далее выбираете EA Account, потом See all help topics, выберите I need help with my hacked account. Если выскочит окошко "Log in and get faster help", тогда нажмите Continue without logging in.
        Пропишите в поле First Name имя и фамилию в поле Last Name. В поле Email пропишите почту, к которой у вас есть доступ.
        Если не выйдет ничего, проверьте через браузер Гугл Хром.

About EA app Общее обсуждение

Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!2,595 PostsLatest Activity: 3 hours ago