Forum Discussion

_polar_dear_231's avatar
7 months ago
Solved

потерял доступ к почте

Я создал аккаунт ЕА в 2021 году почту потерял окончательно в этом же году. Доступ в аккаунт есть через стим так как он привязан. Сижу наверно неделю пытаюсь связаться с поддержкой но не как. Если нужно могу предоставить что стим который привязан к аккаунту мой. 

Прошу помогите вот дс для связи :"dimadima5428"

  • Здравствуйте @alkach1993

    Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

16 Replies

  • Я играл в апекс через стим, сейчас показывает что идентификация устарела и надо сбрасывать пароль, я не помню почту! Что делать?

    (CM: Thread moved from EN General to RU EA App. Please post in the language of the board per rule.)

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago
    Здравствуйте @doderdquknis

    Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    Наши специалисты постараются Вам помочь.
  • alkach1993's avatar
    alkach1993
    6 months ago

    Здравствуйте у меня два аккаунта в EA. Один из них это ALKACH1993, а другой artmiky1. К первому аккаунту у меня привязана моя актуальная почта, а вот какая почта привязана ко второму я не знаю. Раньше просто вводил логин и пароль и получал доступ, а теперь для подтверждения личности просит ввести код отправленный на привязанную к аккаунту почту. Помогите пожалуйста на аккаунте куплены игры серии battlefield, если не ошибаюсь, начиная с 4 части, заканчивая 2042.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago
    Здравствуйте @alkach1993

    Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
  • KAKAKTY3135's avatar
    KAKAKTY3135
    6 months ago

    мой профиль xbox привязали к этому аккаунту я хочу отвязать но у меня нет доступа к этой почте при отвязке просит подтвердить личность через код...подскажите как обратиться в тех поддержку чтоб отвязали профиль

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    @KAKAKTY3135 

    Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.