почему я не могу скачать симс 4? (вылазить ошибка через миллисекунду)

как только я начинаю скачивать игру "симс 4" у меня вылазить ошибка. Я новичок в EA и поэтому я не знаю что делать. (я пробовала переустанавливать EA и ждала время и снова пыталась скачать, но все че...