Forum Discussion

Deniales's avatar
Deniales
4 years ago
Solved

Способы связи со службой поддержки ЕА

Как обратиться и общаться с техподдержкой ea? Название было изменено согласно содержанию темы  
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    4 years ago

    Здравствуйте @Deniales 

    Способы связи со службой поддержки ЕА:

    1. Twitter 
    2. Почта
    3. Английский чат
    4. Spoiler
      Он-лайн чат (доступен только на английском языке).

      Инструкция для чата:
      - Зайти на сайт https://help.ea.com/ru/
      - Осуществить вход в учетную запись ЕА (правый верхний угол)
      - Поменять язык сайта на английский (правый угол, где находится флаг)
      - Далее выбрать: "Help with game - EA desktop - в конце страницы Looking for something else CONTACT US - Create new case
      - Select contact options - Chat (доступно не на всех продуктах, поэтому посмотрите, что больше всего подходит под Вашу ситуацию и где есть опция чата)
    5. по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Дайте знать, если ещё будут к нам вопросы. 

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
4 years ago
@Deniales На первое письмо службы поддержки Вы пробовали отвечать? Смотрели какой статус у Вашего обращения?
Deniales's avatar
Deniales
4 years ago
@EA_FieryHelios Отвечал конечно, но на этом все заканчивалось
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @Deniales Самый быстрый способ - это звонок по телефону. К сожалению, ответ на письмо, действительно, может занять некоторое время. Пожалуйста, ожидайте ответа от службы поддержки.

    Спасибо за понимание.

About EA App Учётная запись

Проблемы с аккаунтом ЕА? Задавайте вопросы здесь!2,661 PostsLatest Activity: 20 minutes ago