мой аккаунт заблокировали через неделю после покупки FC 27
Я не нарушал правил Пользовательского соглашения или Условий продажи. Но мой аккаунт заблокировали через неделю после покупки FC 27. Сколько апелляций я бы ни подавал, они не раскрывают, какие именно правила были нарушены? Мне это совсем не понятно, так как я ничего не нарушал, а игра уже через неделю мне недоступна! На все апелляции один и тот же ответ как от бота. Так вот вопрос! А как именно мне узнать причину блокировки? Какие именно правила были нарушены, по мнению EA?! И очень хотелось бы снять блокировку, так как она была беспричинной и я пропускаю старт игры FC 27.
Здравствуйте dimanmbele.
Причину санкции в первую очередь следует проверять в «Истории нарушений» EA Account. Для конкретного нарушения там могут отображаться тип санкции, причина и текущий статус апелляции. После завершения рассмотрения наша команда также отправляет решение на электронную почту; в письме должно быть указано обоснование решения и возможные дальнейшие шаги.
Если Вы уже подали несколько апелляций и получили одинаковый итог, пожалуйста, проверьте, доступна ли в «Истории нарушений» возможность дальнейшего обжалования. Если система больше не предлагает подать апелляцию, через форум открыть дополнительный пересмотр или снять блокировку вручную мы не можем.
Также на форуме у нас нет доступа к материалам, на основании которых была применена санкция, поэтому назвать конкретное нарушение по Вашему аккаунту здесь невозможно.
