@14882412 Здравствуйте! Какая разница, что этот ЯНДЕКС что этот яндекс, это же не пароль, чтобы быть требовательным к регистру. Возможно, при регистрации, в логине почты была допущена ошибка, если например в логине почты присутствуют цифры 0 или буква O, их легко спутать, если логин был записан на бумажку.
Вам в английский чат нужно обратиться, если желаете пообщаться в живую.
https://help.ea.com/en/help-contact-us/?product=apex-legends&platform=&topic=refund-request&category=orders&subCategory=request-refundНадеюсь английский знаете.