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Seasoned Rookie

25 days ago

Solved

Kann EA App nicht installieren FC INST- 21-25005

Seit ein paar Tagen konnte ich kein Sims4 mehr spielen da jedes mal wenn ich Sims4 starten wollte eine Fehlermeldung von EA bekommen habe. Habe mich dann entschieden die EA App zu deinstallieren und sie dann neu zu installieren was meistens immer das Problem gelöst hat.

Jetzt kann ich aber nichtmal die EA App instellieren weil jedes mal die INST-21-25005 Fehlermeldung kommt. Hab schon sämtliche Caches gelöscht, die App versucht als Admin zu installiere, meinen Virusdefender ausgeschaltet, versucht ältere Versionen zu installieren etc. absolut nix hat funktioniert

Was zum **bleep** soll ich machen? Es kann doch nicht sein die EA App so schlecht ist...

fehlercode

Kuroi_Kira
16 days ago
Ich habs mitlerweile selber hinbekommen. Hab von nem älteren Laptop einfach die Files kopiert, auf den jetzigen gepackt um dann alles zu deinstallieren etc. .... ich check es nicht warum es EA nicht hinbekommt eine ordentliche App zu entwickeln. Bei keiner einzigen gibt es das Problem nur bei EA kackt alles ab wenn es ein Update etc. gibt.
Trotzdem Danke für den Tipp...werde ich mir merken fürs nächste mal

4 Replies

EA_Poppy
Community Manager
24 days ago
Hallo Kuroi_Kira,

hier kann es vielleicht helfen, wenn du die EA app als Administrator installierst. Gehe dazu mit Rechtsklick auf die EAAppInstaller.exe Datei und wähle "als Administrator ausführen".

Falls das nicht hilft, dann erlaube die EA app als Ausnahme bei deinem Antivirenprogramm und deiner Firewall.

Sollte das Problem danach weiterhin auftauchen, dann hänge hier einen DxDiag-Bericht an.
Kuroi_Kira
Seasoned Rookie
24 days ago
Wie schon geschrieben, hab ich alles schon versucht.
DxDiag.txt100 KB
EA_Poppy
Community Manager
20 days ago
Kuroi_Kira, deinstalliere die EA app mal mit dem Revo Uninstaller, welches das Programm komplett von der Registry entfernt. Das Programm scheint nicht ganz entfernt zu sein und daher wohl Probleme zu bereiten.

Downloade und installiere außerdem die aktuellen Visual C++ Dateien (x86 und x64). Starte danach deinen PC neu und versuche noch einmal die EA app zu installieren.
Kuroi_Kira
Seasoned Rookie
16 days ago
Ich habs mitlerweile selber hinbekommen. Hab von nem älteren Laptop einfach die Files kopiert, auf den jetzigen gepackt um dann alles zu deinstallieren etc. .... ich check es nicht warum es EA nicht hinbekommt eine ordentliche App zu entwickeln. Bei keiner einzigen gibt es das Problem nur bei EA kackt alles ab wenn es ein Update etc. gibt.
Trotzdem Danke für den Tipp...werde ich mir merken fürs nächste mal