Problème Tapjoy – Récompense manquante sur Design Home

Bonjour,

Sur Design Home (iPad), j’ai participé à une offre Tapjoy : atteindre des niveaux dans Township pour obtenir des diamants.

• Niveau 5 → récompense reçue
• Niveau 11 (je suis maintenant niveau 16) → récompense jamais créditée (5 294 diamants manquants)

Tapjoy refuse de me répondre autrement qu’avec des messages génériques (conditions non remplies / violation ToS), alors que j’ai fourni toutes les preuves.

Comme l’offre est intégrée directement dans Design Home, je me demande si EA peut intervenir directement, car il s’agit de votre application et vous proposez ce service à vos joueurs. Ce n’est pas sérieux de faire affaire avec des partenaires qui se comportent comme des arnaqueurs.

Merci bcp,

Marianne.