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Ciao Shirayuki_31,
posso capire come possa essere fastidioso!
Giusto per conferma, solo una persona tra voi due ha il problema ed è da PC, giusto?
Vi direi di provare comunque con un Avvio Pulito del PC (diverso da un semplice riavvio), così da escludere programmi che potrebbero star dando conflitti.
Dopodiché, magari, provare impostando un DNS alternativo, come 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nelle impostazioni di rete del PC.
Infine, anche solo per provare, magari usare la connessione dello smartphone (in tethering), per vedere se si riesce quantomeno a superare la schermata.
Potrebbe anche essere appunto un problema con qualche configurazione della rete. A tal proposito vi lascio questa guida ai problemi di connessione che è abbastanza esaustiva!
So che dite che la connessione è OK, ma esaurite le opzioni vale sempre la pena di fare dei tentativi!
Infine, nel caso possa tornare utile vi lascio anche la guida ai problemi di installazione.
Aspettiamo vostre!
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