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Richiesta di intervento urgente da parte di un Supervisore: account compromesso
Buongiorno, scrivo perché oggi ho trascorso ore intere in chat con tre diversi operatori dell’assistenza EA (*) senza riuscire a risolvere il problema del mio account. Cosa è successo Il mio account EA è stato compromesso e ora risulta collegato a dati che non mi appartengono (nome, avatar, email, paese). Non ricevo mai i codici di verifica, perché vengono inviati all’indirizzo che l’hacker ha inserito al posto del mio. Quando provo ad accedere con Xbox, entro in un profilo con nome e foto che non sono miei, e senza i miei giochi acquistati. Ho fornito prove solide della mia identità e degli acquisti effettuati, ma gli operatori mi hanno detto che “i dati non corrispondono”: ovvio, perché l’hacker li ha modificati. Il problema Il supporto di primo livello non ha strumenti per gestire questa situazione. Ho ricevuto solo procedure standard che finiscono per “proteggere” i dati falsi inseriti dall’hacker, invece che permettere al vero proprietario di recuperare l’account. La mia richiesta Chiedo che la mia pratica venga escalata a un Supervisore o Team Leader che abbia l’autorità di: Verificare correttamente la mia identità sulla base delle prove che posso fornire (acquisti, documenti, IP, ecc.). Ripristinare l’accesso al mio account originale, che ora è bloccato. È assurdo che dopo ore di chat e tre diversi operatori non ci sia stata alcuna soluzione, solo procedure ripetute e chiusure di conversazione. Ho bisogno che questa situazione venga gestita da un livello superiore, altrimenti l’hacker continuerà ad avere libero accesso ai miei giochi e ai miei dati, mentre io, il legittimo proprietario, resto escluso. Grazie per l’attenzione. ___________ CM: * Nominativi Rimossi. Si prega di evitare il "Name-And-Shame"
Problemi con giochi EA per xbox series x
Ciao a tutti. È da quando ho comprato la console (3 anni fa) che non riesco a giocare per più di 1 minuto a qualsiasi titolo EA, mi succedeva con fifa e adesso anche con battlefield. Il gioco si arresta dopo pochissimi secondi, avvolte si spenge addirittura la console. Ho guardato ovunque ma non riesco a trovare una soluzione a questo problema.
Richieste di amicizia
Ciao a tutti, se non hai un sistema operativo Windows o Mac IOS non puoi scaricare l'app. per accettare le richieste di amicizie. Vorrei chiedere ai sviluppatori se possono integrarla sull'app. dei dispositivi Android o dispositivi con sistema operativo Google ChromeOS. Qualcuno sa come fare?Problemi con Battlefield 3
Salve, sto risocntrando problemi con BTF3 premium. Quando avvio il gioco mi esce un errore Inoltre, in precedenza mi dava errore in merito al codice del gioco, e una volta che procedevo per risolvere questo, mi usciva un errore in cui si riportava che il pc era offline, quando in realtà ero collegato. Vorrei risolvere le problematiche in quanto vorrei giocare alla campagna di battlefield 3 offline se possibile, oltre a giocare online
BUG NEGLI OGGETTI A SCELTA GIOCATORI
Salve, ieri sera ho aperto un pacchetto giocatori a scelta e non mi mi faceva prendere il giocatore.Pensai che dopo aver riavviato il gioco si risolveva tutto ma la situazione é solo peggiorata. Non mi segnava neanche i giocatori, lascio l' allegato per capire meglio.
Account ea
Buongiorno volevo provare la beta di bf6 da ps5 ma appena ho avviato il gioco mi è uscito un messaggio di errore che diceva che le credenziali erano scadute,ho fatto l’accesso tramite google e mi sono collegato ma il messaggio persiste,inoltre quando provo a collegare il mil account a playstatio mi dice che è gia collegato a un account ea (sicuramente vecchio perchè ho giocato a bf1 e bf3)ora non so come risolvere. qualcuno puo aiutarmi??
Gioco sparito dalla libreria
Salva a tutti, ho un problema molto grave e sto avendo estreme difficoltà a parlare con qualcuno dell'assistenza. Ho acquistato Mass Effect Legendary edition anni fa, su Amazon e regolarmente attivato sulla EA APP. Ci ho anche giocato, fin qui tutto ok. Recentemente ho acquistato lo stesso gioco su Steam e ieri ho fatto il primo avvio. Adesso però la versione del gioco che avevo già acquistato sulla app EA è sparita e non riesco più ad accedervi, è presente solo la verisione acquistata su Steam. Qualcuno può aiutarmi per favore?
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