Gdy odpalam aplikację, pojawia się załączony w pliku komunikat. Odinstalowałam i zainstalowałam aplikację, ale nic to nie pomogło. Czytałam na forum, że trzeba odblokować foldery w Windows Defender, lecz mój antywirus (używam G DATA TOTAL SECURITY) blokuje mi taką zmianę. Proszę o szybką pomoc. Edit: Z ciekawości sprawdziłam czy wszystko działa poprawnie na innym laptopie, który nie posiada tego antywirusa i również występuje dokładnie ten sam problem

SPRAWA ROZWIĄZANA Jeśli ten błąd nadal występuje po wprowadzeniu poprawki dla tego błędu z lutego 2024 r., zgłoś go w tym wątku. Dziękujemy. Wcześniejsze wpisy Aktualizacja 15.02.2024 Problem powinien być już rozwiązany co też potwierdzili @lilus1211 oraz @okonlatakluczem. Jeśli w dalszym ciągu widzicie komunikat błędu w EA app, proszę wyczyśćcie pamięć podręczną aplikacji EA.

Aplikacja uległa niespodziewanej awarii

39 Replies

Coloneusz
2 years ago
Witam, od wczoraj mam problem z uruchomieniem ea app wyskakuje komunikat "Aplikacja uległa niespodziewanej awarii"
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
Hej @natalkaaaa07

Spróbuj uruchomić aplikację z poziomu zupełnie nowego konta administratora.

Dodaj także pliki EADesktop.exe, EALauncher.exe i EABackgroundService.exe do list wyjątków programu antywirusowego i zapory sieciowej (firewall).

Jeśli problem wciąż wystęuje:

- tymczasowo wyłacz swój antywirus

- sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe
natalkaaaa07
2 years ago
Wykonałam każdy z tych kroków i nic się nie zmieniło.
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
@natalkaaaa07 Sprawdź spójność systemu pod kątem błędów za pomocą kontrolera plików systemowych - instrukcja.

Aktualizacja:

Opisany tu problem jest obecnie już analizowany przez nasze zespoły i jeśli pojawią się dodatkowe aktualizacje - damy znać.
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
Hej @Coloneusz

Zacznij od wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji EA.

Dodatkowo:

- sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe

- dodaj pliki EADesktop.exe, EALauncher.exe i EABackgroundService.exe do list wyjątków programu antywirusowego i zapory sieciowej (firewall).

Jeśli problem wciąż będzie występował odinstaluj a następnie ponownie zainstaluj aplikację EA.
Coloneusz
2 years ago
niestety nie pomogło, są jeszcze jakieś możliwości?
29051931
2 years ago
Ja również mam ten sam problem czy udało Ci się w końcu rozwiązać ten problem? Ja już próbowałam kilka rzeczy i nic nie pomaga
Coloneusz
2 years ago
próbowałem na kilka sposobów żaden nie pomaga, dlatego mam nadzieje ze w koncu komus uda sie pomoc
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
SPRAWA ROZWIĄZANA

Jeśli ten błąd nadal występuje po wprowadzeniu poprawki dla tego błędu z lutego 2024 r., zgłoś go w tym wątku. Dziękujemy.

Wcześniejsze wpisy

Aktualizacja 15.02.2024

Problem powinien być już rozwiązany co też potwierdzili @lilus1211 oraz @okonlatakluczem.

Jeśli w dalszym ciągu widzicie komunikat błędu w EA app, proszę wyczyśćcie pamięć podręczną aplikacji EA.
Majczan203
2 years ago
Od wczoraj to samo, opłacam ea play co miesiąc, a nawet nie moge korzystać 😉