- Rozwiązywanie problemów z instalacją
Dobrze sprawdź, czy twój PC lub Mac spełnia wymagania użytkowania EA app.
Jeśli używasz komputera PC, sprawdź, czy na pewno uruchamiasz EA app z uprawnieniami administratora. Możesz też dodać EA app i swoje gry do listy wyjątków, a następnie sprawdzić, czy znikną problemy z instalacją.
- Zamknij EA app.
- Kliknij ikonę EA app na pulpicie (lub w folderze EA app, jeśli nie ma jej na pulpicie) prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Uruchom jako administrator.
- Na koniec dodaj programy EADesktop.exe, EALauncher.exe i EABackgroundService.exe do list wyjątków programu antywirusowego i zapory sieciowej (firewalla). Tutaj dowiesz się, jak dodawać wyjątki do ustawień bezpieczeństwa Windows.
- Upewnij się, że masz aktywne połączenie z Internetem – przewodowe (Ethernet) lub bezprzewodowe (WiFi).
- Spróbuj ponownie uruchomić ruter. Wyłącz go i odłącz od prądu na piętnaście sekund. Następnie ponownie podłącz go do zasilania i uruchom.
- Kiedy ponownie nawiążesz połączenie z Internetem, pobierz i zainstaluj EA app ponownie.
Możesz również spróbować rozwiązać problemy z połączeniem na podstawie naszego przewodnika.
Jeśli w trakcie instalacji wystąpi błąd, musisz zacząć cały proces od początku. Najpierw musisz jednak usunąć wszystkie pliki, które zostały zainstalowane do chwili wystąpienia błędu.
- Znajdź folder instalacyjny EA app.
- Na PC: Domyślnie folder instalacji EA app installation to C:\Pliki programów\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
- Na Macu: Otwórz Finder i jednocześnie naciśnij command + shift + G. Następnie wyszukaj /Library i przejdź do Application Support > Electronic Arts > EA app.
- Usuń EA app.
- Na PC: Kliknij prawym przyciskiem myszki folder (C:\Pliki programów\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop) i wybierz Usuń, a następnie Tak.
- Na Macu: Kliknij prawym przyciskiem folder EA app i wybierz Move to Bin.
- Pobierz ponownie program instalacyjny EA app.
- Otwórz pobrany plik i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Community Manager
