problem z grą fifa 23

Hej @Superkondziu 

Rozumiem, że problem polega na tym, że gra zniknęła z Twojej biblioteki gier? Zgadza się? 

Czy masz pewność, że logujesz się na właściwe konto EA? 

tak gra zniknęła z mojej biblioteki i tak loguje się na właściwe konto 

Hej @Superkondziu 

Dzięki za odpowiedź.

Powiedz nam proszę z poziomu jakiej platformy (Steam/EA app), lub gdzie (w sklepie stacjonarnym) kupiłeś swoją grę?

Grę kupiłem na Platformie  Ea

Hej @Superkondziu 

Dzięki za odpowiedź. 

Czy po przejściu do historii zamówień, widzisz zamówienie na grę FIFA 23? 

https://help.ea.com/pl/help/ea/ea-app/order-history-status-info/

Jest w tym problem że nic nie pokazuje mi w historii zamówień ale jestem pewny że kupowałem

Hej @Superkondziu 

Wygląda w takim razie na to, że logujesz się na niewłaściwe konto EA. 

Skontaktuj się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli pomóc Ci w odnalezieniu właściwego konta EA. 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

Loguje się na właściwe konto bo innego nie mam 

Hej @Superkondziu 

O ile z biblioteki gier gra może zniknąć np. przez jej ukrycie, tak nie istnieje możliwość, aby transakcja zniknęła z historii. 

W tym przypadku jedynym rozwiązaniem jest bezpośredni kontakt z nami. 

Kontaktowałem się już 2 razy z wami i nic nie po mogliście