Problem z logowaniem

Witam,

utworzyłam nowe konto poneiważ na swoje stare nie mogę się zalogować. 

Jeszcze w niedzielę normalnie, mogłam korzystac z konta, jednak jak wcozraj chciałam to zrobić okazało się, że dość że nie mogę tego zrobić przy pomocy wcześniejszego maila to jeszcze hasło nie działa. Po skorzystaniu z pomocy EA, doradca zmienił starą skrzynkę odbiorczą na nową, na moją prośbę i wszystko powinno z założenia działać. 

Jednak po restarcie hasła, zgodnie z zaleceniami nadal nie mogę zalogować się na swoje konto. 

Po ponwonym restarcie hasła nadal sytuacja jest taka sama, wyświetla się komunikat "Twoje dane logowania są nieprawidłowe lub wygasły. Spróbuj ponownie lub zresetuj hasło".

Byłabym wdzięczna za wszelką pomoc, ponieważ nie mam dostępu do swojej kolekcji i boje się, że utrace całkowicie dostęp do konta.