Problem ze starym e-mailem, który wygasł

Witam, mam bardzo poważny problem z moją grą The Sims 4. Mianowicie posiadam konto od 2014 roku ze starym e-mailem, do którego mam dostęp lecz, ze względu nie korzystania z konta, ono wygasło. Ten e-mail, z którego piszę, to nowy e-mail, który niestety nie jest powiązany z kontem. Niestety, aby się zalogować muszę zweryfikować adres e-mail, który wygasł. Nie posiadam także starego numeru telefonu. Proszę o pomoc. Na koncie mam dużo dodatków, które w ostatnim czasie zakupiłam. Nie chcę konta stracić ze względu wydania dużej sumy pieniędzy oraz wszystkich wspomnień. Z góry bardzo dziękuję za pomoc i oczekuję na odpowiedź od Państwa.