Problemy z DLC w EA sims3

Die Sims™ 3 Dragon Valley - Gold Edition. Mój problem polega na tym że mimo zainstalowania wszystkiego poprawnie (kilka razy, bo próbowałam to jeszcze odinstalować i instalować ponownie) nadal DLC nie pokazuje mi sie w grze, w EA pokazuje że jest zainstalowane a nie mogę pobrać w rzaden sposób klucz wpisywałam na kilku platformach w każdej pisze że już użyty. prosze pomóżcie