Brak możliwości pobrania kupionego dodatku.
Cześć, Dodałam klucz dodatku The Sims 4 Przygoda Wzywa do EA App. Aplikacja zaakceptowała klucz i zapytała o pobranie, kliknęłam, że ma na razie nie pobierać dodatku. Obecnie wchodząc w bibliotekę EA App " nie widzi" dodatku.. mogę go kupić. Wchodzę do gry i ona już widzi DLC jako "posiadane" / "niezainstalowane". Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu <3
Problem z zakupionymi dodatkami (The Sims 3) i brak możliwości zwrotu
Cześć, mam problem z zakupionymi dodatkami do The Sims 3 (m.in. Roaring Heights, Dolina Smoków, Zestaw Światów, Barnacle Bay, nowoczesny apartament). Mimo że zostały opłacone, gra nie rozpoznaje ich posiadania i przy próbie wejścia w dany świat otrzymuję komunikat, że muszę go kupić. Próbowałam rozwiązać to przez wsparcie techniczne, ale konsultant zignorował sprawę i zamknął czat bez żadnej pomocy. Ponadto, w historii zamówień opcja „Poproś o zwrot pieniędzy” jest dostępna tylko przy jednym produkcie („Nowoczesny Apartament”), a przy pozostałych, które nie działają – nie ma jej wcale. Dlaczego nie mogę zwrócić produktów, które są wadliwe i nie działają? Jak mogę naprawić dostęp do tych dodatków lub odzyskać środki, skoro wsparcie techniczne na czacie nie wykazuje żadnej chęci pomocy? Z góry dziękuję za rzeczową odpowiedź i pomoc w rozwiązaniu problemu.
