Forum Discussion

Xiaur's avatar
Xiaur
2 years ago
Solved

Wszystkie kafelki w Bibliotece są puste i nie można uruchomić żadnej gry

Dzień dobry, od kiedy zainstalowałem EA APP, to nie mogę uruchomić żadnej gry. Wszystkie kafelki w bibliotece są puste (zgodnie z widokiem w załączonym pliku). EA nie odpowiada na żadne prośby na po...
problemy techniczne
  • Xiaur's avatar
    Xiaur
    2 years ago

    Hej @EA_Kuba, @EA_Kalina, @kreatora!

    Dziękuję za wszystkie Wasze porady. Niestety, mimo chyba stu godzin prób i błędów i podążania za wszystkimi Waszymi wskazówkami nie udało mi się naprawić problemu. Próbowałem też użyć CCleanera do wyczyszczenia rejestru oraz innych sztuczek znalezionych poza tym wątkiem. W związku z tym poddałem się i przeinstalowałem Windows od zera, na zupełnie czysty system. Zainstalowałem EA App jako pierwszą aplikację i teraz działa poprawnie. Niestety, nie wiem co powodowało problem wcześniej, więc nie potrafię nic poradzić innym osobom w tej samej sytuacji poza zainstalowaniem świeżej wersji systemu.

    Jeszcze raz bardzo Wam dziękuję za wysiłek, który włożyliście, żeby mi pomóc.

    Serdecznie pozdrawiam,

    Xiaur

EA_Kuba's avatar
EA_Kuba
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Hej @Xiaur 

Jeśli masz taką możliwość sprawdź czy problem będzie pojawiał się jesli połączysz komputer poprzez alternatywne połączenie internetowe. 

Dodaj również aplikację EA app do wyjątków w zaporze sieciowej Windows. 

  • Susanna155's avatar
    Susanna155
    2 years ago

    Hej, mam dokładnie ten sam problem. Sprawdziłam 3 różne połączenia internetowe, a problem dalej występuje. 

    Czy da się coś z tym zrobić? 

    • Aschantka's avatar
      Aschantka
      Seasoned Veteran
      2 years ago
      @Susanna155 Przede wszystkim - prosząc o pomoc - podaj dane komputera - laptop czy pc, czy MAC, jaki masz system operacyjny, jaka karta graficzna, ile pamięci RAM, i procent wolnego miejsca na dysku systemowym, czyli najczęściej C, do tego przydałoby się podać, jak szybki internet)
      Odpowiadający tutaj to wolontariusze, czyli tacy sami gracze jak wy - więc nie jesteśmy duchami świętymi, by to zgadnąć, i na początek skróciłoby czas oczekiwania na odpowiedź.
      • Susanna155's avatar
        Susanna155
        2 years ago

        @Aschantka 

        Dzień dobry,
        nie rozumiem potrzeby napisania tej wiadomości przez Twoją osobę. Jednakże wywołana do tematu, tłumacze się choć nawet nie powinnam ale negatywny wydźwięk komentarza nie daje mi spokoju.
        Ja swoje pytanie zadałam ponad 2 tygodnie temu, a tworząc je, wzorowałam się na pytaniach stworzonych przez inne osoby.
        Nie kontynuowałam dalszej próby rozwiązania problemu bo zdałam sobie sprawę, że to problem z aplikacją i nic nie da sie z tym zrobić.

        Zawarty komentarz, choć rozumiem założenie, to w tej kwestii był zupełnie bezpodstawny, przez co inni użytkownicy mający podobny problem, mogą mieć kłopot znaleźć odpowiednie rozwiązanie. 

  • Xiaur's avatar
    Xiaur
    2 years ago

    Hej @EA_Kuba !

    Dziękuję za podpowiedzi.

    Sprawdziłem trzy różne połączenia (dwóch różnych stacjonarnych dostawców oraz sieć mobilną) i niestety, efekt jest ten sam.

    Co do zapory, to instalator ustawił już połączenia Outbound dla wszystkich aplikacji, ale dla pewności dodałem też Inbound. Niestety, również nie pomogło.

    Dla pewności odinstalowałem też program antywirusowy, co też nic nie dało.

    Mam zainstalowaną grę jeszcze z czasów Origin, ale kiedy próbuję ją uruchomić, to uruchamia się EA App i wyświetla komunikat o błędzie.

    Co jeszcze mogę zrobić? Origin działał bez żadnych problemów.

    • EA_Kuba's avatar
      EA_Kuba
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      Hej @Xiaur @Susanna155 

      Dzięki za wasze odpowiedzi. 

      Poproszę Was o sprawdzenie czy problem będzie pojawiał się po wyczyszczeniu pamięci podręcznej DNS:

      Sprawdź proszę czy problem będzie pojawiał się po wyczyszczeniu pamięci podręcznej DNS wedle instrukcji poniżej:

      Uruchamianie poleceń sieciowych

      Spróbuj uruchomić te polecenia sieciowe, aby ręcznie zresetować stos TCP/IP, zwolnić i odnowić adres IP, opróżnić i zresetować pamięć podręczną funkcji rozpoznawania nazw klientów DNS:

      1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz wiersz polecenia. Zostanie wyświetlony przycisk Wiersz polecenia. Po prawej stronie tego przycisku wybierz pozycję Uruchom jako administrator i> Tak.

      2. W wierszu polecenia uruchom następujące polecenia we wskazanej kolejności, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany:

        • Wpisz netsh winsock reset i wybierz klawisz Enter.

        • Wpisz netsh int ip reset and select Enter.

        • Wpisz ipconfig /release i wybierz enter.

        • Wpisz ipconfig /renew i wybierz enter.

        • Wpisz ipconfig /flushdns i wybierz enter.

      Ponadto warto byłoby sprawdzić czy problem będzie pojawiał się po zmianie domyślnych serwerów DNS

       

      Spoiler

      Wypróbuj inny system nazw domenowych (DNS)

      Twój operator Internetu (ISP) przekłada adresy internetowe ze zrozumiałych dla ludzi (np. help.ea.com) na zrozumiałe dla komputerów (ciąg cyfr) za pomocą czegoś w stylu odwrotnej książki telefonicznej zwanej systemem nazw domenowych.

      Jeśli coś jest nie tak z DNS, z którego korzystasz, możesz mieć ogromne problemy z połączeniem internetowym.

      Zmiana na inny DNS to techniczna sztuczka, która może pomóc ci, jeśli twój DNS zawodzi.

      Oto kilka darmowych opcji, jeśli chcesz dokonać zmiany:

      EA nie jest właścicielem i nie prowadzi Google DNS ani Open DNS i nie może w żaden sposób modyfikować ich stron ani używanych przez nie systemów. Użytkownik korzysta z tych stron i ich serwerów DNS na własną odpowiedzialność.

      https://help.ea.com/pl/help/faq/problems-playing-online/

      • Xiaur's avatar
        Xiaur
        2 years ago

        Hej @EA_Kuba!

        Dziękuję za kolejne podpowiedzi. Wykonałem wszystkie polecenia. Po ponownym uruchomieniu EA App najpierw otrzymałem informację, że w mojej bibliotece nie ma żadnych gier. Zrobiłem odświeżenie strony z menu i znowu pojawiły się puste kafelki.

        Co jeszcze mogę zrobić?

        Pozdrawiam,

        X.

About EA app Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.1,269 PostsLatest Activity: 2 days ago