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VANDINTREINADOR's avatar
1 month ago

MEU JOGO NÃO INICIA

COMPREI O JOGO E NEM SE QUER ABRE, O QUE FAZER? JÁ TENTEI DE TUDO, O FC 26 RODA DE BOA, MAS ESSE FC 27 VEIO PRA AMARGAR NOSSAS VIDAS, NEM SE QUER INICIA, ESSE ANTI CHEAT JAVELIN , UMA VERDADEIRA PORCARIA.

5 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 month ago

    Olá! VANDINTREINADOR​ 

     Entendemos sua frustração ao comprar o jogo e não conseguir iniciá-lo, especialmente porque o FC 26 funciona normalmente no seu PC.

    Para tentarmos entender melhor o que está acontecendo, poderia informar se aparece alguma mensagem ou código de erro ao iniciar o FC 27, ou se o jogo simplesmente não abre? Se possível, informe também as configurações do seu PC e compartilhe uma captura de tela do erro.

  • malvadeza4's avatar
    malvadeza4
    Seasoned Novice
    15 days ago

    Estou com exatamente o mesmo problema que o amigo aí, joguei na segunda normal foi após a atualização! Fiz vários testes junto com o ChatGPT. Vou detalhar um pouco.

    Não consigo iniciar o EA SPORTS FC 27 no PC após uma atualização do jogo. O EA Javelin AntiCheat inicia por alguns segundos, o processo FC27.exe aparece brevemente no Gerenciador de Tarefas e ambos encerram inesperadamente, sem apresentar mensagem de erro.

    Já realizei:

    • Duas formatações completas do Windows, testando Windows 10 e Windows 11.
    • Reinstalação do FC 27, EA App, Steam e EA AntiCheat.
    • Instalação limpa dos drivers e testes em um Windows sem programas adicionais.

    Mesmo após todos esses procedimentos, o problema continua.

    Os registros do Windows identificaram falhas diretamente no AntiCheat:

    • Evento 7023: erro 87 – Parâmetro incorreto.
    • Eventos 1000/1001: APPCRASH.
    • Executável: eaanticheat.gameservice.exe (versão 1.0.60412.0).
    • Exceção: 0xC0000374 (heap corruption).
    • Módulo indicado: ntdll.dll.

    Utilizo Windows 11 Pro 26H2, build 26300.9711. Também encontrei relatos de outros jogadores com problemas semelhantes no Javelin AntiCheat, inclusive em títulos anteriores, como FC 26.

    Já entrei em contato com o suporte, mas recebi apenas a orientação de reinstalar o AntiCheat, procedimento que já realizei diversas vezes.

    Solicito que este caso seja encaminhado à equipe de engenharia responsável pelo Javelin AntiCheat para investigar uma possível incompatibilidade com o Windows 11 e analisar os erros registrados.

    Preciso de uma solução técnica concreta, pois estou completamente impossibilitado de jogar um produto pelo qual paguei.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    14 days ago

    malvadeza4​Obrigado pelo relato detalhado sobre esse problema.  Estamos acompanhando alguns relatos semelhantes ao seu, para que possamos enviar para investigação vou pedir que anexe o seu Dxdiag que nos vai dar mais detalhes sobre o seu sistema. 

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