Não consigo login na minha conta

Eu tinha uma conta na EA só que dai fui formata meu pc , sabia a senha e o meu email , mais quando terminei de formatar e fui coloca a conta quando fiz o login tudo certinho , fui olha o meu nome tava todo doído e não tinha nenhum jogo que eu comprei certo  e não quero perde minha conta não fui caro os jogos que comprei e quero recupera minha conta