Não entra no clubs

Meu boneco do clubes sumiu, não existe mais, assim como voltei para o nível 0 e também sumiu minhas moedas, também não consigo entrar no modo clubs, porém oq mais me assusta é sumir o boneco e voltar ao nível 0 e sem dinheiro algum, preciso que resolvam, até pq gastei dinheiro com o jogo e com as moedas.