Re: EA app não abre.
Olá, obrigada pelas sugestões! Eu já tinha visto algumas dicas sobre a instalação dos pacotes redistrubuíveis Microsoft e do DirectX 12, então já os havia instalado. Instalei o JAVA e tentei utilizar o camando indicado, mas não foram encontradas atualizações. Mesmo assim, reiniciei o pc e instalei novamente o EA app e ele continua do mesmo jeito.