Forum Discussion

EA_Bia's avatar
EA_Bia
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: meus jogos sumiram

Ola @leviathanxd04 Tudo bem? Faremos o possível para lhe ajudar. Nessa foto antiga pode ser que apareça seu e-mail da conta ou ID. Verifique por favor se esta acessando com a conta certa.

12 Replies


  • @EA_Bia  escreveu:
    Ola @leviathanxd04 Tudo bem? Faremos o possível para lhe ajudar. Nessa foto antiga pode ser que apareça seu e-mail da conta ou ID. Verifique por favor se esta acessando com a conta certa.

    É brincadeira vcs terem a cara de pau de perguntar isso pra pessoa como se ela fosse tão leiga a ponto de não saber usar a própria conta, e sim é meu email e id certo, a única coisa errada é q dps de migrar pro EA App sumiram com meus jogos 

  • Noletob's avatar
    Noletob
    3 years ago

    Eu estou com o MESMO problema. Tenho a coleção do TS3 quase completa e o Medieval + dlc e simplesmente NÃO CONSIGO ACESSAR. 
    No app da EA mstra que eu não tenho NENHUM jogo. 

    Engraçado que no meu próprio perfil da comunidade ainda mostra os meus jogos. 

    Isso é um absurdo.

  • Aqui estou sem meus jogos e logado na conta correta

  • Hegraa's avatar
    Hegraa
    3 years ago

    Gente, o mesmo problema ocorreu comigo HOJE!
    Já tava levemente desesperado achando que tinha perdido meus jogos, mas achei uma orientação simples que resolveu pra mim.
    EU segui os passos desse post aqui, que indica limpar o cache do aplicativo da EA

    https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

    Espero que esse procedimento resolva o problema de vocês também!

  • Fala galera! Tive esse problema hoje também e ao tentar a dica do @Hegraa de limpar o cache do app foi resolvido!

  • Os jogos continuam na conta, mas o Ea App tem erros q nem a EA entendeu.

    o certo seria continuar o usando o Origin.

    é possível??

    não consigo acessar os jogos tb

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @arkadyrossovich O Origin esta sendo descontinuado e substituido pelo novo aplicativo da EA, o que exatamente acontece no seu caso que não consegue acessar os jogos? Eles não aparecem em sua biblioteca?Chegou a reinstalar ou limparo cache do aplicativo?
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @arkadyrossovich Não recebemos um retorno sobre o problema com seus jogos e gostaríamos de saber se ainda precisa de ajuda?
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    [tópico encerrado pela administração para evitar necroposting]

About EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.1,348 PostsLatest Activity: 23 hours ago