«Проблема с загрузкой» или«Что-то пошло не так» EA App

Мы заметили, что некоторые из вас по-прежнему сталкиваются с ошибками « Проблема с загрузкой » или « Что-то пошло не так » в приложении EA при загрузке или установке игр или дополнений (точные ошибки показаны ниже ) .

Возникла проблема с загрузкой

Что-то пошло не так

Чтобы помочь нам расследовать данную ошибку:

Чтобы помочь нам в расследовании,  предоставьте как можно более подробную информацию об ошибке. Без этого нашим командам будет сложно определить потенциальную причину(ы). Хотя, скорее всего, не существует единой основной причины для всех, эти ошибки иногда могут возникать из-за перебоев в Интернете, антивирусных программ, сетевых политик или других факторов на вашем компьютере.

Если вы по-прежнему испытываете ошибку « Проблема с загрузкой » или « Что-то пошло не так » в приложении EA при загрузке или установке игр или дополнений , даже после обновления клиента , чистке кеша приложения EA (если возможно) , восстановления игры в приложении EA (или другой платформе, где это применимо) или восстановления приложение EA (возможно только в Windows) , поделитесь с нами следующими запрошенными данными в следующей теме:      

• Пожалуйста, поделитесь  идентификатором средства сообщения об ошибках приложения EA  
• Поделитесь последними журналами приложений EA и прикрепите их к своему сообщению  (см.  здесь  , как это сделать) :
• Ваша платформа EA, Steam, Epic, EA Play, XGPU и т. д.
• Если Windows, какую версию Windows вы используете  (нажмите  здесь , чтобы проверить это) :
• Если Mac, какую версию macOS вы используете  (нажмите  здесь , чтобы проверить это) :
• Время и дата, когда проблема впервые возникла:
• Какую именно ошибку вы получаете («Проблема с загрузкой» или «Что-то пошло не так») :
• Какая у вас текущая версия приложения EA Арр (нажмите здесь , чтобы проверить это) :
  

Спасибо за сотрудничество!

---

* В случае ошибки если ваше приложение EA указывает, что игра была удалена из вашей библиотеки, перейдите сюда.