В EA приложении присутствует троян

DRAG0NMASTER1985

Jiangmin не является файлом или компонентом внутри EAappInstaller.exe. В результатах VirusTotal это название одного из антивирусных движков, которым сервис проверил загруженный Вами установщик. Поэтому обновлять или удалять «Jiangmin из EA app» не требуется.

По исходному сообщению мы уже проверили две важные вещи. Установщик был скачан Вами с официальной страницы EA, кнопка которой ведёт на origin-a.akamaihd.net, а первоначальный результат VirusTotal показывал обнаружение только одним из 59 движков. Само по себе одиночное обнаружение не является достаточным подтверждением наличия трояна.

Что касается Вашего последнего вопроса: да, одновременная работа нескольких антивирусных продуктов может приводить к конфликтам в некоторых конфигурациях, но это отдельный вопрос и не доказывает заражение EAappInstaller.exe. 

Я прекрасно знаю о конфликтах двух антивирусов, не первый год живу. Мне второй антивирус не нужен, одного за глаза хватает.

А вы в курсе, что два разных антивирусов могут блокировать друг друга? Тот антивирус который у вас может заблокировать антивирус пользователя.

В EA App Installer нет никакого файла Jiangmin. Jiangmin это название антивируса, которое нашло якобы вирус там где его нет. Вся система Виндовс для непатченного антивируса, это сплошной склад вирусов, он будет видеть вирусы там где их нет.

Пропажа игр с аккаунта не связана с так называемым вирусом. Игры могут изъять из-за нарушений условий покупки или вы просто не в тот аккаунт заходите. Ещё, когда проходят технические работы на сервере, игры во время обслуживания серверов могут пропасть из списка игр, где-то на день. Чтобы знать наверняка, какие игры есть у вас на аккаунте, просмотрите историю заказов. Если в истории заказов нет тех игр, которые у вас "пропали", значит вы 100% входите не в тот аккаунт. Если игры есть в истории заказов, но их нет библиотеке солидное время (дня 3 или более) то тогда надо обращаться в техподдержку EA.

А для чего тогда нужен этот давний не обновлённый файл Jiangmin в приложении EAappInstaller.exe? Странно. Очень странно, потому, что приложение EAappInstaller.exe раз уж обновляется, тогда и все файлы и всё содержимое тоже должны быть новыми и обновлёнными.

Когда только появился антивирус Касперского ему постоянно мерещилось, что системный файл explorer.exe заражён, лишь потому-что он постоянно самостоятельно запускает те или иные процессы в системе, что походит на действия вируса. Ох и досталось тогда всем, кто сидел на Касперском, ведь им приходилось ставить Виндовс заново, потом ставили антивирус и так замкнутый цикл был. Потом выкатили обнову для Касперского и только тогда он перестал жаловаться на системные файлы. Jiangmin не получал обновлений, которое бы добавило файл EAAppInstaller в реестр антивируса, чтобы тот перестал считать его вирусом, именно так работает всё это. И кстати, вы упомянули, что мол Стим не содержит вирусов, я это тоже проделывал с установщиком Стима и, в списке антивирусов проверивших установщик Стима не было антивируса Jiangmin (ладно бы там показано было, что проверил и всё там ок, его просто нет в списке проверивших установщик). Уверен, что при проверке антивирусом Jiangmin в установщике Стим будет найден тот-же вирус, потому-что оба установщика, что от ЕА, что от Стима, оба работают по одному и тому-же принципу.

Вот пожалуйста:

Эх, была бы возможно загружать и видео. Я бы показал подробней все свои действия. 

Ещё кое что: Не все антивирусы могут найти вирусы, но когда вирусов находит другая известная программа, значит вирус есть.

Придётся проверять потом скажешь самому себе, что молодцы.

А вы не задавали себе такой вопрос: Почему постоянная тема о том, что ваши очень интересные и классные игры пропадают у пользователей в аккаунтов действия ведь происходит именно в вашей приложении. У меня тоже пропадали мои любимые купленные у вас игры приходилось пере заходить в приложение. И читаю эта проблема ещё осталась до сих пор не исправны. 

Моя цель помочь вам.

Думаю, что как раз из-за этого вируса происходят это всё.

Мне очень хочется поиграть в ваши игры и жду момента когда ваше приложение будет совсем чистым от вируса.

Кстати к примеру в приложении Steam всё хорошо, никаких вирусов.

DRAG0NMASTER1985, спасибо за уточнение. Да, Вы скачали установщик по корректному пути: указанная Вами страница ea.com/ru-ru/ea-app является официальной страницей EA, и её кнопка загрузки для Windows действительно ведёт на установщик, размещённый на origin-a.akamaihd.net. Поэтому вопрос о том, что файл мог быть скачан со стороннего сайта, в Вашем случае можно исключить. Что касается результата VirusTotal, то для дополнительной проверки откройте Свойства → Цифровые подписи у скачанного EAappInstaller.exe и сообщите, отображается ли действительная подпись Electronic Arts.

Сайт действительно принадлежит EA, но файл установщика EA App не содержит вирусов. Надо доверять современным антивирусам, а не тем которые могут являться ровесниками пользователей форума. Jiangmin не обновляется с 2009 года, потому сведения о заражённых файлах от него не являются правдивыми.

Загрузка EA app: Windows c https://www.ea.com/ru-ru/ea-app

В чёрной кнопке с белым шрифтом Windows есть такая и содержит ссылку: 

https://origin-a.akamaihd.net/EA-Desktop-Client-Download/installer-releases/EAappInstaller.exe

Вот от туда я и скачал. Или вы хотите сказать что это не ваш сайт: https://www.ea.com/ru-ru/ea-app ?

Проверьте пожалуйста. У меня не вывод, а на самом деле, чтобы вы уточнили.