В EA APP отображается значок "Подключение отсутствует", хотя интернет есть.

Это может быть проблема самой игры. Вы можете попробовать установить Симс 4 и глянуть, как будет работать игра Симс 4. Будет ли писать про отсутствии подключения. Попробуйте со смартфона интернет раздавать.