Solved
Forum Discussion
ss-marran
2 years agoSeasoned Ace
@dongoldiel , ночи. Пока что - всё ещё просто ждать. Если и через несколько дней не ответят, попробовать писать повторно. Но я скажу Вам так: в силу сложившихся обстоятельств регулярно захожу на некоторые ресурсы с помощью ВПН, при этом у меня в браузере в том числе висят вкладки с ЕА, в трее находится активный клиент ЕА арр и ничего страшного пока не произошло. Встречный вопрос: откуда у Вас уверенность в том, что бан пришёл именно за использование ВПН? Это оф. уведомление со стороны ЕА пришло?
- 2 years ago@ss-marran Указанная в письме от них причина - подозрительный вход в аккаунт из другого места.
В настройках учётки посмотрел, все последние входы совпадают с моими. В основном это РФ, но крайний в октябре был типа из Дании, так и есть - ВПН обычно мне выдает либо Германию, либо Данию/Амстердам. И в указанный день, я его юзал. Но это не должно быть проблемой действительно.
Жду от них ответа тогда ещё пару дней, если они не решают вопрос, то бф2042 станет последним, что связывает меня с ЕА. - 2 years ago
@ss-marranнаписали вот что ещё сегодня.
Привет!
Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи EA.
Мы заблокировали вашу учетную запись, чтобы обеспечить ее безопасность, пока не будем уверены, что вы единственный человек, имеющий к ней доступ. В течение этого периода вы не сможете войти в свою учетную запись EA или получить доступ к сетевым режимам в наших играх.
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь защитить вашу учетную запись и проверить отсутствие несанкционированных изменений:
https://help.ea.com/en/help-contact-us/?product=ea-app&platform=&topic=resecure -hacked-account&category=manage-my-account&subCategory=hacked-account
Следуйте нашим советам, чтобы безопасно настроить свою учетную запись. Мы рекомендуем включить проверку входа:
https://help.ea.com/help/account/how-to-maintain-account-security/
Помните, никогда и никому не сообщайте данные для входа в свою учетную запись EA.
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, поскольку мы не отслеживаем этот почтовый ящик. Если вам нужна дополнительная помощь, посетите наш веб-сайт:
https://help.ea.com/help-home/
Думаете, ваша учетная запись была заблокирована, заблокирована или приостановлена по ошибке? Выполните следующие действия, чтобы получить информацию о блокировке вашей учетной записи:
https://help.ea.com/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/
Спасибо,
Условия обслуживания EA.
------
Но это не оф ответ по тикету а скорее отписка о том, что я и так знаю.. Выданная ими ссылка просто ведёт на стр банов, мы всё это уже проходили... Стр с красной кнопкой приводит меня сюда https://help.ea.com/en/help/solutions/find-help-for-issues/?isIhi=true&p=ea-app
Но что это даёт? Как поступать? В общем я не знаю. Если мифическая красная кнопка должна вести на что то другое, а не на стр выше, то этого не происходит. Остаётся только ждать. Если к декабрю они не помогут решить вопрос, то удалить все связанное с ЕА и больше никогда к этому не возвращаться. Не знаю как у других, но я если честно устал от вечных проблем с этой компанией, либо с их играми, либо с их софтом.- SupremumEclipsE2 years agoHero (Retired)@dongoldiel
Здравствуйте.
Очень жаль что так произошло.
Ваша проблема в использовании VPN(замена местоположения=взлом аккаунта=автоматическая блокировка аккаунта)
Поясню:замена местоположения>если используется при смене страны проживания 1 раз,то блокировки нет.
>Если происходит многократная замена местоположения,значит или взлом аккаунта + нарушение пользовательского соглашения(передача аккаунта)- 2 years ago@SupremuMxEclipsE я могу это понять, но тут человек выше пишет, что у него впн часто включен и ничего.. На оспаривание саппорт не отвечает, что тоже проблема..
About EA app Технические вопросы и ошибки
Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,740 PostsLatest Activity: 5 hours ago
Recent Discussions
- 3 hours ago
- 3 hours ago
- 6 hours ago
- 9 hours ago