Forum Discussion

Andrei1343648's avatar
4 years ago
Solved

Здравствуйте у меня не запускается установщик EA Desktop App на Windows 11 RPO

Я запускаю от имени администратора компьютер показывает что она запущена в задачах а на экране сама не запущена что мне делать? я добавлю отчёты 
  • Jaikeu's avatar
    4 years ago

    @Andrei1343648 здравствуйте.

    1. Имя пользователя содержит кириллицу. Следует его изменить. Как это сделать.

    2. Проверьте, доступны ли обновлённые драйвера для видеокарты

    3. Далее, у вас присутствуют следующие коды исключения: 0x0eedfade, 0xc0000005, 0xc000041d.

    Проделайте шаги ниже:

    1. Сканируете ПК таким образом:
    http://pc-forums.ru/topic19788.html (если первая ссылка не работает, смотрите эту).
    http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    Обязательно:
    а) не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.

    б) следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    Прочие инструкции: тыц, дыц.

    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

    а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,434 PostsLatest Activity: 2 hours ago