Я обратился с этим вопросом в англоязычную поддержку ЕА. Общался с саппортом с помощью электронной почты. После недели ожидания и бесконечных уточнений моих данных, подлинность аккаунта они все же установили и были готовы поменять мою почту на новую. Выслали письмо с кодом, попросили этот код сообщить помощнику. Сообщил код и спустя сутки ожидания мне пишут следующее:
Hi there,
Nice to meet you.
Thank you for contacting EA Help. My name is Namhing and I would be currently assisting you today.
After reviewing your case, I came to know that you wish to change the email linked to your EA account. Okay!
I will do my best to help you with the issue.
Thank you for sharing the code.
I have check your account and find that you are from Russia. we can’t ask or edit personal information on your account.
К сожалению, мы не можем обновить вашу дату рождения в вашей учётной записи, поскольку для этого нам придётся запросить у вас личную информацию.
Российские законы о неприкосновенности личной жизни не позволяют нам хранить личную информацию российских игроков.
And please feel free to contact us back if you need any other assistance.
Thank you once again for contacting EA help. Stay safe and have a good day.
Собственно, скзаать что я был сильно "удивлен" - ничего не сказать. В письме помощник пишет про изменение даты рождения, хотя я прошу изменить почту. При том, что все необходимые данные (включая саму дату рождения) они УЖЕ собрали и подвердили то что я действительно владелец аккаунта. А потом вот это: "Нельзя запрашивать личную информацию". Это шутка? Что в такой ситуации делать?
