На запускается EA app

После ввода логина и пароля отображается активный ярлык EA app, но окно не открывается. Данная проблема относится только к аккаунту, в котором приобретена подписка EA play!
При создании новой учётной записи WIndows удается авторизоваться на аккаунте с подпиской, но сохранений в играх нет. Пробовал добавить приложение в исключение антивирусника, запускать от имени администратора, убирать галочку "Оставаться в системе", переносить фаил hosts на рабочий стол - ничего из этого не помогло!

Прошу помочь в решении данного вопроса.